FAQ

Man kann sich einfach nicht erinnern. Der letzte Log-In ist schon zulange her. Was tun?

Ganz einfach: 

1.In der Hauptseite des FC110 Webs (oder der App) auf Anmelden klicken. Der zugehörige Link befindet sich unter dem 'Suchen'-Feld im Kopfbereich des Formulars. Ihr gelangt auf die Anmeldemaske.

2.Den Button <PASSWORT> klicken. Ihr gelangt auf die Maske zur Eingabe der Mailadresse

3.Eure persönliche Mailadresse eingeben, die Ihr im FC110 Web im Mitgliedsbereich angegeben habt. Ihr gelangt auf ein Formular mit den Feldern Benutzername und Bestätigungscode

4.An diese Adresse wird jetzt eine Mail versendet, die einen Bestätigungscode enthält, den Ihr im Formular eingebt. Zusätzlich müsst Ihr Euren Benutzernamen eingeben. Ihr gelangt auf ein Formular, in dem Ihr ein neues Passwort vergeben könnt. 

5.Gebt Euer neues Passwort ein und bestätigt es im zusätzlichen Bestätigungsfeld. Das Passwort muss den Passwortregeln entsprechen (Minimale Anzahl — Zeichen: 8, Ziffern: 1, Großbuchstaben: 1, Kleinbuchstaben: 1). Ihr kommt wieder auf die Anmeldeseite

6.Meldet Euch mit Eurem neuen Passwort an.

Achtung: Diese Funktion ist für Mitglieder der Managergruppe (Administratoren) nicht ausführbar.  Sie bekommen keine Mail. Dies ist ein bewusster Sicherheitsmechanismus, um den Zugang zur Verwaltungsoberfläche zu erschweren und zu schützen. Bei Bedarf bitte eine Supportanfrage stellen.

Falls Du eine Mail vom System erwartest, z.B. weil Du Passwort und Benutzername vergessen hattest oder wir eine Serienmail versendet haben, kann das mehrere Gründe haben:

1.Die Mail ist im Spamordner gelandet. Bitte sieh dort nach, ob unsere Mail unbeabsichtigt dort gelandet ist

2.Wenn Du ein neues Passwort beantragt, oder Deinen Benutzernamen vergessen hattest und keine Mail bekommst, kann es auch daran liegen, dass Du Als Administrator im System geführt wirst (z.B. Spartenleiter). Bitte informiere Dich im FAQ "Passwort vergessen" was zu tun ist.

3.Unter Umständen ist auch die Mailadresse in FC110 nicht mehr gültig. Bitte passe die Mailadresse über die entsprechende Funktion in Deinem Profil. Weitere Infos findest Du unter dem FAQ "Ich habe eine neue Mailadresse"

Du kannst jederzeit Dein Passwort über Dein Profil wechseln. Dazu melde Dich auf der FC110 Plattform an. Dein Profil kannst Du auf der Webseite auf zwei Arten aufrufen. Entweder klickst Du auf deinen Namen, den Du auf der rechten oberen Seite siehst oder Du verwendest den Link im Fuß Bereich.

Auf kleinen Endgeräten wie Deinem Smartphone findest Du den Link im Menü unter "Benutzung / Benutzerprofil bearbeiten"

Auf der Profilseite kannst Du über die beiden Felder "Passwort" und "Passwort bestätigen" Dein neues eintragen und bestätigen. Danach kannst Du Dich probeweise an- und wieder abmelden.

Achtung: Bitte achte darauf, dass das Auswahlfeld "Benutzer Identifikation ändern" auf Nein steht, da sonst Dein Log-In Name auf Deine Mailadresse umgestellt wird. Dies ist zwar Standard im FC110 Web für alle Neuanmeldungen. Wenn Du aber Deinen alten Usernamen weiterverwenden willst ist das ebenfalls kein Problem.

Genau wie das Passwort, kann man auch seinen Benutzernamen einmal vergessen.

Auch dafür gibt es eine Lösung. Auf der Anmeldeseite existiert eine Schaltfläche mit der Bezeichnung "Benutzername vergessen". Gib auf der Folgemaske Deine Mailadresse ein und bestätige Über <SENDEN>. Du bekommst umgehend eine Mail mit Deinem Benutzernamen.

Benutzernamen können nur nach bestimmten Regeln geändert werden. Der Standard beim FC110 ist, dass die Mail Adresse als Benutzername dient. Falls sich Deine Mailadresse ändert kann natürlich die alte durch die neue Adresse ersetzt und im gleichen Zug auch der Benutzername in Deinem Profil angepasst werden.

Dein Profil kannst Du auf der Webseite auf zwei Arten aufrufen. Entweder klickst Du auf deinen Namen, den Du auf der rechten oberen Seite siehst oder Du verwendest den Link im Fuß Bereich.

Auf kleinen Endgeräten wie Deinem Smartphone findest Du den Link im Menü unter "Benutzung / Benutzerprofil bearbeiten".

Achte darauf, dass Deine korrekte Mailadresse im entsprechenden Feld steht. Zur Bestätigung müssen noch beide Passwortfelder befüllt werden.

Klicke auf die Schaltfläche <SPEICHERN>. Dein Anmelde-/Benutzername wird nun auf die angegebene Mailadresse geändert. Bei der nächsten Anmeldung musst Du nun diese verwenden.

Unsere Webseite ist mit mehreren Instrumenten gegen unerlaubten Zugriff gesichert. Nach zehn erfolglosen Anmeldeversuchen sperrt eine Sicherung Deine IP Adresse für zehn Minuten. Danach hast Du weiter zehn Versuche.

In solchen Fällen ist es aber eher ratsam die "Passwort vergessen" Funktion auszuführen.

Weitere Informationen hierzu findest Du weiter oben unter dem FAQ "Passwort vergessen - und jetzt?"

Unsere Webseite kann auf den unterschiedlichsten Endgeräten aufgerufen werden. Sie passt sich automatisch an die Bildschirmgröße an. Dieses Verhalten nennt man "Responsiveness".

Wenn Ihr also die Seite auf dem Browser Eures Smartphones aufruft passt sich die Darstellung der Bilder und Texte automatisch an. Elemente, die auf einem PC oder Laptop nebeneinander liegen werden auf Tablet und Smartphone in der Regel untereinander dargestellt.

Seit einiger Zeit ist die FC110 Plattform auch als App verfügbar. Dadurch wird die Anwendung schneller und kann wie jede andere App direkt vom Startbildschirm aufgerufen werden (ohne Eingabe der URL).

Wie das genau funktioniert und wie Du die App installieren kannst erfährst Du hier.

Zusätzlichen Support bekommst Du über eine Supportanfrage. Dafür verwende bitte das Kontaktformular über den Link im Fußbereich der Webseite.

Deine Anfrage wird so schnell wie möglich beantwortet.

Kein System ist perfekt. Wenn Fehler im System auftreten wird das meist durch eine eigene Seite und den kleinen gelben Roboter angezeigt.

Manchmal handelt es sich nur um einen temporären Fehler verursacht durch eine fehlende Internet- oder Datenbankverbindung.

Wenn der Fehler allerdings mehrfach auftritt solltest Du eine Supportanfrage stellen. Die Angabe der Fehlermeldung hilft dabei den Fehler zu reproduzieren und abzustellen.

Falls sich Deine Mailadresse ändert kann natürlich die alte Adresse im FC110 Web durch die neue Adresse ersetzt werden. Dies geschieht in Deinem Profil.

Dein Profil kannst Du auf der Webseite auf zwei Arten aufrufen. Entweder klickst Du auf deinen Namen, den Du auf der rechten oberen Seite siehst oder Du verwendest den Link im Fuß Bereich.

Auf kleinen Endgeräten wie Deinem Smartphone findest Du den Link im Menü unter "Benutzung / Benutzerprofil bearbeiten".

Achte darauf, dass Deine korrekte Mailadresse im entsprechenden Feld steht. Zur Bestätigung müssen noch beide Passwortfelder befüllt werden.

Klicke auf die Schaltfläche <SPEICHERN>. Deine Mailadresse wird nun auf den neuen Eintrag geändert.

Achtung: Bitte achte darauf, dass das Auswahlfeld "Benutzer Identifikation ändern" auf „Nein“ steht, da sonst auch Dein Log-In Name auf Deine Mailadresse umgestellt wird. Dies ist zwar Standard im FC110 Web für alle Neuanmeldungen. Wenn Du aber Deinen alten Usernamen weiterverwenden willst ist das ebenfalls kein Problem.

Unsere Passwortregeln schreiben als minimale Anforderung eine Buchstaben-Nummern Kombination vor. Die Regeln im Detail sind: Passwörter müssen mindestens 8 Zeichen lang sein (es dürfen gerne mehr sein) und aus einer Kombination von Groß- und Kleinbuchstaben und Zahlen bestehen. Mindestens ein Sonderzeichen (*.!@#$§_%&{}:;=_-+) muss enthalten sein.

Es gibt verschiedene Techniken um sich Passworte gut zu merken. Z.B. über Akronyme, also wenn du ein Zitat, ein Lied oder ein wichtiges Datum wählst, kannst du es in ein Akronym umwandeln. Beispiel: „Ich liebe Pizza bei Sonnenuntergang!“ könnte zu „ILPbS!2025“ werden. Oder verwende Zufällige Wortkombinationen

Du kannst eine Kombination aus zufälligen Wörtern, Zahlen und Zeichen wählen, die für Dich eine Bedeutung haben. Beispiel: „Kaktus42!Donner1“. Eine sehr gute Methode ist auch die Verwendung eines Passwortmanagers. So kannst du extrem sichere, zufällige Passwörter verwenden, ohne sie selbst merken zu müssen. Du musst dir nur das Master-Passwort merken.

Eine beliebte Methode von Hackern ist das Phishing. Ihr erhaltet eine Mail, die den FC110 Mails täuschend ähnlich sieht. In dieser Mail werdet Ihr aufgefordert aus irgendeinem, zuerst einmal ganz plausiblen Grund Eure Zugangsdaten preiszugeben. Bitte tut das nicht. Wir fordern Euch niemals über FC110 Mails zur Ausgabe von Benutzernamen oder Passwörtern auf. Ob es sich tatsächlich um FC110 Mails handelt, könnt Ihr auch am Absender erkennen. Die Absender Adresse muss immer auf @fc110.de enden (also z.B. info@fc110.de).

Klickt bitte bei solchen Phishing Mails nicht auf irgendwelche Links oder Bilder.

Wir hatten schon etliche Spamangriffe auf unserer Plattform. Diese konnten wir abwehren, weil unser System mit geschützten Kontaktformulare ausgestattet ist.

Falls Ihr Beiträge schreibt vermeidet es bitte Eure persönliche Emailadresse preiszugeben. Verweist besser auf die vorhandenen Kontaktformulare.

Falls es unvermeidlich ist gebt die Adresse nur in geschützten Bereichen preis, zu denen ausschließlich Mitglieder Zugangs haben. Dasselbe gilt natürlich auch für Telefonnummern.

Unser Serviceprovider, bei dem unsere FC110 Web Inhalte gehostet werden ist zertifiziert und bietet ein hohes Sicherheitsniveau.

Unsere Webseite selbst ist zusätzlich durch entsprechende Erweiterungen gegen Hacker- und SPAM-Angriffe geschützt. Sobald ein Angriff erkannt wird, wird die IP Adresse des Angreifers geblockt.

Allerdings sind die Inhalte nur so gut geschützt wie die Passworte der Benutzer. Schwache Passworte ermöglichen leichteren Zugang zur Plattform und damit eine Chance für die Angreifer.

Besser ist es. Natürlich ist es am heimischen PC nicht unbedingt immer notwendig aber trotzdem guter Stil.

Unerlässlich wird es aber, wenn Du fremde bzw. öffentliche Netzwerke oder fremde Rechner verwendest! Bitte melde Dich in solchen Fällen immer ab!

Um sich die Webinhalte anzusehen, kann eine Registrierung ohne den Abschluß einer Mitgliedschaft erfolgen.

Über die Menüfolge "Mitgliedschaft/ Registrieren" werden die Formulare aufgerufen, die dazu ausgefüllt werden müßen. Das sind im wesentlichen Name, Mailadresse und Passwort.

Über die Schaltfläche "<ICH WILL MICH NUR FÜR DEN ZUGANG ZUM WEB REGISTRIEREN> und die anschliessende Bestätigung der Daten im Folgeformular wird die Registrierung abgeschlossen.

An die angegebene Mailadresse geht eine Mail mit dem zukünftigen Log-In Namen.

Weitere Informationen findet Ihr unter dem Menüpunkt Registrierungshilfe.

Um Mitglied beim FC110 zu werden müßen bestimmte Anforderungen erfüllt werden. Zu allererst ist ein Arbeitsvertrag mit einer der Partnerfirmen Voraussetzung. Um Mitglied beim FC110 zu werden muß man entweder aktuell oder zu einem früheren Zeitpunkt auf der Payroll der FC110 Partnerfirmen stehen bzw. gestanden haben.

Die Anmeldung erfolgt aus der Menüfolge "Mitgliedschaft/ Registrieren / Mitglied werden". Auf dem Eingangsformular sind Namens-, Mail- und Passwortdaten einzutragen.

Falls das neue Mitglied bereits für das Web registriert war wird das vom Sytem erkannt und nur der Name wird zur nochmaligen Überprüfung angezeigt.

Jetzt muß mit der Schaltfläche <ICH WILL AUCH MITGLIED IM FREIZEITCLUB FC110 WERDEN> die Seite zur Erfassung Eurer Mitgliedsinformationen aufgerufen werden. Die Webregistrierung braucht Ihr nicht durchlaufen - ein Eintrag erfolgt für Mitglieder automatisch.

Im Folgeformular können eine oder mehrere Sparten gewählt werden. Die wesentlichen Mitgliedsdaten zur Firmenzugehörigkeit und der Bezahlform werden erfasst.

Danach können über die Schaltfläche <ZUSÄTZLICHE ANGEHÖRIGE/ PARTNER> und ein weiteres Formular bis zu drei Kinder und Ehegatten erfasst werden. Diese müßen übrigens nicht dieselbe Spartenwahl treffen.

Nach der Bestätigung aller Daten wird eine Mail an das neue Mitglied mit ebendiesen gesendet. Alle betroffenen Spartenleiter, der Vorstand und der Firmenverantwortliche werden ebenfalls informiert.

Für den Zugriff auf das Web bzw. die App mußt Du als Benutzername Deine persönliche Mailadresse verwenden.

Weitere Infornmationen findet Ihr unter dem Menüpunkt Wer kann Mitglied werden

Irgendwann trifft es jeden. Aber die Firma zu verlassen, heißt noch lange nicht auch dem FC110 den Rücken zu kehren. Ganz im Gegenteil.

Allerdings müsst Ihr Euren Ruhestand dem FC110 bekannt geben.

Für die Abrechnungsmodalitäten brauchen wir den neuen Status, Diesen und einige weitere Daten könnt Ihr im Web unter der Menüfolge "Mitgliedsdaten / Mitgliedsdaten bearbeiten" eintragen.

Bitte setzt dort Euren Status auf Rentner. Im Feld "Firmen-Email" tragt bitte Eure private Mailadresse ein und ändert Eure Personalnummer. Verwendet Eure neue Personalnummer von Mercer.

Zur Bestätigung bekommt Ihr eine Mail mit den Information zur Überprüfung.

Das ist immer schade. Aber ein Firmen- und damit verbundenem Ortswechsel lässt einem manchmal keine andere Wahl.

Für die Abrechnung und das Management der Sparten brauchen wir diese Information. Bitte melde Dich über das FC110 Web ab. Das kannst Du über die Menüfolge "Mitgliedschaft / Mitgliedschaft beenden" über ein paar Klicks tun.

Du erhältst eine Mail zur Bestätigung.

Übrigens: Solltest Du zu einem späteren Zeitpunkt wieder zurückkommen wollen, kannst Du das über die Menüfolge "Mitgliedschaft/Mitgliedschaft bearbeiten" problemlos bewerkstelligen.